При ГРС открыли колл-центр по вопросам оформления паспортов и прописки

1441  1
Анна Тимофеенко

"При ГРС работает колл-центр, который предоставляет гражданам устные консультации по вопросам оформления паспортов и прописки", - сообщил сегодня, 25 июля, "ВБ" директор Центра обслуживания населения (ЦОН) Бишкека при ГРС Эмильбек Алымкулов.

По его словам, в ЦОН есть регистратура, куда граждане обращаются в первую очередь, чтобы получить всю необходимую информацию о заполнении бланков, процедуре оплаты услуги.

"Наши операторы предоставляют всю справочную информацию гражданам. Кроме того, два оператора ЦОН постоянно принимают телефонные звонки. Чтобы сэкономить время обслуживания и предоставлять более качественные услуги, мы открыли колл-центр, который работает круглосуточно. В любое время по телефону: (0312) 87-33-33 граждане могут получить информацию о том, какие услуги оказывают сотрудники ЦОН, какие документы необходимо собрать для получения или смены паспорта. Также можно получить информацию о готовности документов", - сказал Алымкулов.

Он подчеркнул, что услуга предоставляется бесплатно, операторы работают в три смены. В смену колл-центр обслуживают 7-8 операторов. Директор ЦОН отметил, что изначально в центре обслуживались жители четырех районов Бишкека, при этом справки предоставлялись только по двум городским номерам.

"Граждане очень часто не могли дозвониться, чтобы получить необходимую информацию, из-за перегруженности линии. Именно для того чтобы оказывать качественные и оперативные услуги, мы открыли этот колл-центр", - пояснил он.

Алымкулов добавил, что инициатива была активно поддержана госпредприятием "Инфоком", которому непосредственно и подчиняется ЦОН. Представители ГП оказывали помощь в разработке концепции и создании самого колл-центра. "Также мы уже долгое время тесно работаем с одной из справочных служб, которая предоставила своих операторов и оборудование для обслуживания справочного центра", - заключил директор ЦОН.

Комментарии
rahata
16.01.2013, 14:54

Здравствуйте, очень разочарована "Наши операторы предоставляют всю справочную информацию гражданам. Кроме того, два оператора ЦОН постоянно принимают телефонные звонки. Чтобы сэкономить время обслуживания и предоставлять более качественные услуги, мы открыли колл-центр, который работает круглосуточно. В любое время по телефону: (0312) 87-33-33 граждане могут получить информацию о том, какие услуги оказывают сотрудники ЦОН, какие документы необходимо собрать для получения или смены паспорта. Также можно получить информацию о готовности документов", - сказал Алымкулов."

Так вот позвонила вышеуказаному (0312) 87-33-33 , насчет загран. паспорта, оператор не могла ответить, срочное оформление, получение сколько времени требует и насчет стоимости, она попросила позвонить на номер 45-66-99, там даже не успела задать вопрос, как дали другой номер 45-40-70. Целых два часа не могла дозвониться, ни кто не отвечает. Как вышеуказано, качественное обслуживание и сэкономила время, целых 2 часа ))).

0
Цитировать
Жалоба модератору
Комментарии от анонимных пользователей появляются на сайте только после проверки модератором. Если вы хотите, чтобы ваш комментарий был опубликован сразу, то авторизуйтесь
Правила комментирования
На нашем сайте нельзя:
  • нецензурно выражаться
  • публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • публиковать комментарии в транслите
  • выделять комментарии заглавным шрифтом
  • публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "ВБ", "Вечерний Бишкек", "Вечерка" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-редакции
  • размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
НАВЕРХ  
НАЗАД