Колл-центр ГРС обрабатывает более 150 звонков за смену

386  0
Анна Тимофеенко

"За одну смену операторы колл-центра по вопросам оформления паспортов и прописки принимают более 150 звонков от граждан", - сообщил сегодня, 25 июля, в разговоре с "ВБ" генеральный директор информационного центра INFOX Денис Парменов.

По его словам, в основном граждан интересует, где находится Центр обслуживания населения Бишкека, какие документы необходимы для оформления или смены паспорта, а также регистрации по месту их нахождения.

"Позвонив в колл-центр, гражданин может получить всю интересующую его информацию и не тратить время на очереди и пробки на дорогах. В будущем мы хотим снять вопрос на уровне телефонного звонка, то есть, просто позвонив в колл-центр, можно будет занять очередь. Каждый гражданин будет точно знать, в какое именно время ему нужно прийти в ЦОН, чтобы получить услугу", - сказал Парменов.

Он добавил, что осуществить такую инициативу станет возможным после того, как будут согласованы все организационные моменты по работе колл-центра и будет известно, сколько человек тратит на консультацию со специалистом.

"Потом произведут расчет времени, и автоматический регистратор будет говорить гражданину, каким в очереди он стоит, какого числа и во сколько ему нужно прийти. Все это будет осуществляться на уровне бесплатного телефонного звонка через колл-центр", - отметил гендиректор информационного центра.

Комментарии
Комментарии от анонимных пользователей появляются на сайте только после проверки модератором. Если вы хотите, чтобы ваш комментарий был опубликован сразу, то авторизуйтесь
Правила комментирования
На нашем сайте нельзя:
  • нецензурно выражаться
  • публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • публиковать комментарии в транслите
  • выделять комментарии заглавным шрифтом
  • публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "ВБ", "Вечерний Бишкек", "Вечерка" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-редакции
  • размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
НАВЕРХ  
НАЗАД