Продавцы ЦУМа на гарантийных талонах указывают имена и контакты конкурентов

856  3
Амалия Бенлиян

В отдел по защите прав потребителей и развитию потребительского рынка мэрии поступило много жалоб на некачественные сотовые телефоны, которые реализуются на первом этаже торгового дома ЦУМ "Айчурек". Недобросовестные продавцы придумали хитроумный способ отделаться от недовольных покупателей и в то же время наказать конкурентов. Они подставляют друг друга, указывая на гарантийном талоне номер отдела и контактные данные коллег, работающих по соседству.

В такую ситуацию попал бишкекчанин Алмаз Чериков, которому подарили на день рождения телефон стоимостью 1 400 сомов. Родственники купили ему сотовый в одном из отделов ЦУМа. Телефон перестал работать уже через 3 дня после покупки. Алмаз обратился в отдел, номер которого был указан на гарантийном талоне, но оказалось, что там такой модели телефона вообще нет в продаже. Кроме того, в талоне указано, что телефон продала Асель, и прописаны ее контактные данные, но в отделе, куда обратился Алмаз, девушка с таким именем не работает.

Поняв, что этот спор сам по себе не решится, Алмаз написал заявление в мэрию. Специалисты отдела по защите прав потребителей совместно с родственником Алмаза который покупал этот сотовый телефон, выехали на место.

По словам начальника отдела Миры Оразбековой, выяснилось, что, как и в большинстве подобных жалоб, у истинного продавца нет сертификата качества на реализуемую продукцию.

"На вопрос: почему на гарантийном талоне он указал номер не своего отдела, а соседнего, продавец ничего вразумительного не ответил. В результате деньги за некачественный телефон покупателю вернули. На недобросовестного реализатора был наложен штраф, а материалы по данному делу мы передали в фискальные органы, поскольку налицо факт мошенничества. Так что обращаюсь к потенциальным покупателям: приобретая в ЦУМе или другом торговом центре телефон или другую аппаратуру или технику, будьте бдительны и внимательно проверяйте, какая информация указана на гарантийном талоне, чтобы в случае возникновения претензий не пойти по ложному пути", - предупредила Оразбекова.

Комментарии
123
19.09.2012, 17:11

А как проверить, что продавцы указали свои имена и контакты?

0
Цитировать
Жалоба модератору
Нурик!
19.09.2012, 18:50

ответ на глупый вопрос сверху:

"У каждого продавца должен висеть бейджик на шее".

..попроси у данного продавца предъявить паспорт и проверь действительно ли совпадают имена!, +если на талоне есть номер то сразу же позвони убедись в том, что это его номер!

логично не правда ли !?!!!

0
Цитировать
Жалоба модератору
123
19.09.2012, 21:18

ответ на глупый вопрос сверху:

"У каждого продавца должен висеть бейджик на шее".

..попроси у данного продавца предъявить паспорт и проверь действительно ли совпадают имена!, +если на талоне есть номер то сразу же позвони убедись в том, что это его номер!

логично не правда ли !?!!!

Cпасибо за умный ответ Нурик! Да вы правы, логично. Но у нас это не происходит пока еще.

Я лично не видел, чтоб продавцы все носили бейджики и тем более предъявляли паспорт каждому покупателю. Вопрос задавался исходя из этой ситуации и адресовался автору, чтоб все знали как действовать в случае отсутствия данных продавца.

0
Цитировать
Жалоба модератору
Комментарии от анонимных пользователей появляются на сайте только после проверки модератором. Если вы хотите, чтобы ваш комментарий был опубликован сразу, то авторизуйтесь
Правила комментирования
На нашем сайте нельзя:
  • нецензурно выражаться
  • публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • публиковать комментарии в транслите
  • выделять комментарии заглавным шрифтом
  • публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "ВБ", "Вечерний Бишкек", "Вечерка" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-редакции
  • размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
НАВЕРХ  
НАЗАД