В Бишкеке появился круглосуточный call-центр для приема жалоб граждан

1656  16
Дина Маслова

Интернет-редакция «ВБ» и информационно-справочная служба INFOX *1200 запускают проект «Любимая столица». Таким образом, у граждан появилась еще одна возможность стать народным репортером. Теперь наши читатели смогут обратиться к государственным органам, в том числе к мэрии и коммунальным службам.

Напомним, на нашем сайте в апреле 2012 года была запущена рубрика «Народная новость», где в режиме онлайн интернет-пользователи получили возможность написать информационное сообщение и прислать фото о том, что происходит в Кыргызстане, донести жалобы и претензии до госорганов. Рубрика быстро стала одной из самых популярных на сайте, что говорит о растущей гражданской инициативе.

Стоит отметить, что чаще всего народные репортеры пишут о бытовых проблемах (отсутствии энергоснабжения, поломке светофоров, качестве сервиса в государственных и частных структурах), коррупции, а также хотят придать огласке судебные споры, присылая обращения к руководству страны.

Теперь публикация в рубрике «Народная новость» может появиться и после звонка в круглосуточный call-центр. Набрав *1200 с мобильного и 080-80 с "Кыргызтелекома", вы сможете рассказать свою историю операторам, которые формируют отчет по каждому звонку. Они будут присылать народные новости на наш сайт, которые после редактуры опубликуются на www.vb.kg. По звонкам, требующим решения проблемы, будут формироваться письма в госорганы и общественные наблюдательные советы при государственных организациях. Организаторы проекта намерены проводить мониторинг ответов.

По мнению «ВБ», проект «Любимая столица» дает дополнительную возможность рассказать о своих новостях, в том числе тем гражданам, у которых нет постоянного доступа к Интернету. Кроме того, прием обращений граждан будет происходить круглосуточно.

«ВБ» рассчитывает, что публикация на сайте позволит привлечь внимание тех, кому народная новость будет адресована, чтобы проблемы горожан решались оперативнее. Отправка подборки новостей в общественные наблюдательные советы и госорганы также увеличит возможность того, что проблемы могут быть решены.

По словам генерального директора информационного центра INFOX Дениса Парменова, проект «Любимая столица» станет любимой общественной заботой о жизнедеятельности Бишкека.

В заботе о других отражается наша забота о самих себе!

Комментарии
19.11.2012, 13:53

на платной основе звонки?

0
Цитировать
Жалоба модератору
жительница города
19.11.2012, 14:09

и сколько стоит такая услуга? если это платная услуга то не все жители могут оплачивать такие звонки.а если будет бесплатная связь то и дозвониться будет вообще невозможно. так что давайте нам бесплатные звонки и чтоб как минимум 5-10 контактных номеров для дозвона!!!

0
Цитировать
Жалоба модератору
J
19.11.2012, 14:48

Хорошая услуга,поддерживаю!!!! ВБ просьба не могли бы указать цену сколько стоит эта услуга??????? правильно говорит "жительница города" если платная, не всем по карману будет звонить в call-центр, но и если бесплатная, операторы просто напросто не будут отвечать на звонки

0
Цитировать
Жалоба модератору
Диана
19.11.2012, 19:01

J

Хорошая услуга,поддерживаю!!!! ВБ просьба не могли бы указать цену сколько стоит эта услуга??????? правильно говорит "жительница города" если платная, не всем по карману будет звонить в call-центр, но и если бесплатная, операторы просто напросто не будут отвечать на звонки

Полностью с вами согласен.Если уж делать такой проект то звонки должны быть бесплатными,а то получится опять бизнес за счёт чужих проблем.

0
Цитировать
Жалоба модератору
Фрунзенец
19.11.2012, 23:36

Куча комментариев, и не одного ответа от ВБ. Ау -у!!! ??

0
Цитировать
Жалоба модератору
ВБ
20.11.2012, 11:36

Доброе утро! Просим прощения за задержку.

Наши партнеры нам предоставили следующую информацию о звонках.

Стоимость услуги:

Beeline, Katel - 0,94$/мин.

Megacom - 45 сом/мин.

O!, Fonex, Nexi - 32 сома/мин.

Кыргызтелеком, Saima-Telecom, Sapatcom - 20 сом/мин.

0
Цитировать
Жалоба модератору
J
20.11.2012, 12:26

огоооооооо!!!! мин.столько стоят????? надеюсь вы понимаете,что такой проэкт долго не продержится, ведь многие хотели бы пользоваться этой услугой, и не один раз.если честно я лучше напишу в соц.сети чем буду звонить,лично для меня этого кажется дорого....

конечно желаю вам процветания!

0
Цитировать
Жалоба модератору
20.11.2012, 17:33

конечно это дорого! и тарификация конечно же поминутная?не ребята так дело не пойдет!!!такая услуга просто обязана быть бесплатной!!!!!!!!!

0
Цитировать
Жалоба модератору
21.11.2012, 11:16

интернет намного дешевле, да и в бесплатную службу мэрии всегда можно дозвониться

0
Цитировать
Жалоба модератору
21.11.2012, 11:17

а стакие центры есть давно, просто ими не пользуется никто

0
Цитировать
Жалоба модератору
проходящий
22.11.2012, 11:07

Хорошая услуга, желаю процветания. А партнеры должны сделать цены более доступными.

0
Цитировать
Жалоба модератору
28.11.2012, 23:54

Ассаляму Алекум ВАыборы прошли ничесно Сдпк Подкупало людей и плотила каждому человеку по 1000 сом Астагфируллох так же нельзя можетбыть выборы перенесём на 5 декобря пусьть люди пойдут и проголосуют чесно не как бабанов подкупал людей платя им в мении 1000 сом пожалусто переведите выборы на 5 декобря не как сдпк платили кыргызскому народу мение 1000сом пусьть выборы пройдут правильно по констетуции кыргызской республики

0
Цитировать
Жалоба модератору
28.11.2012, 23:57

У нас в кыргызстане Сдпк и республика Заплатили деньги в изберательный цент и они отрветят за ето потомушто они заплатили им деньги мении 5000тыс сом каждому человеку и они набрали Сдпк полносьтю а половино голосов в мусор разорвали

0
Цитировать
Жалоба модератору
28.11.2012, 23:59

Я хочу сообшить всем кандидатам кыргызской республики перенесьти выбор на 5 декобря

и зделать выборы правельный не так как они совершили ограбление ИншАллах будут выыборы 5 декобря 2012 года

0
Цитировать
Жалоба модератору
MR
30.11.2012, 14:34

Думаю, что если у человека есть возможность заплатить около 20 сом, то у него наверняка есть доступ в интернет, и естественно легче написать в интернете. Поэтому предлагаю сделать цены на звонки ниже, хотя бы в половину. А так зеленый светофор Вам!!!

P.S. Где можно будет узнать результаты по жалобам граждан?

0
Цитировать
Жалоба модератору
NE
30.11.2012, 16:35

За решение проблем всегда приходится платить.

0
Цитировать
Жалоба модератору
Комментарии от анонимных пользователей появляются на сайте только после проверки модератором. Если вы хотите, чтобы ваш комментарий был опубликован сразу, то авторизуйтесь
Правила комментирования
На нашем сайте нельзя:
  • нецензурно выражаться
  • публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • публиковать комментарии в транслите
  • выделять комментарии заглавным шрифтом
  • публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "ВБ", "Вечерний Бишкек", "Вечерка" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-редакции
  • размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
НАВЕРХ  
НАЗАД