Календарь, блокнот и термос. Банк извинился перед пенсионеркой

Сотрудники банка, жертвой учений которых чуть не стала 67-летняя Е.В., извинились. Об этом она сообщила редакции VB.KG.

- В качестве "утешительного" подарка привезли блокнот, календарь и маленький термос. Вот только это никак не улучшило моё самочувствие и не возместило потраченную на успокоительное пенсию. Деньги я планировала потратить на покупку совсем другого, более необходимого для меня лекарства. Успокаивает лишь одно – осталась жива. Возможно, даже спасла кого-то другого, с более слабым сердцем. Но, даже осознавая, что это были всего лишь учения, отделаться от шока не могу до сих пор. И боюсь. В любом случае, то, что произошло, просто недопустимо, - так описала свое состояние Е.В.

Напомним, 67-летняя бишкекчанка оказалась в отделинии "Дос-КредоБанка" в ГУМе, когда туда ворвались люди в касках и с автоматами. Позже выяснилось, что это были учения....

Вот, что по этому поводу сообщили в ГУГССО МВД Кыргызской Республики:

"По просьбе административно-хозяйственного персонала охраняемого объекта группой быстрого реагирования ОО Свердловского района ГУГССО МВД отрабатывался алгоритм действий по отражению вооруженного нападения на банк. Договоренность о проведении проверки и оценки оперативности действий группы задержания была заключена между специалистом по режиму СБ банка и командиром подразделения ОО Свердловского района ГУГССО МВД.

Сотрудники группы задержания не располагали информацией о том, что полученный ими сигнал о срабатывании тревожной сигнализации на охраняемом объекте является учебным. Сигнал тревоги на пульт централизованного наблюдения был получен в 10:18 часов, в 10:21 часов группа захвата прибыла на место вызова.

Экипаж группы задержания действительно был полностью экипирован, как того требуют соответствующие инструкции. В соответствии с теми же инструкциями, войдя в помещение банка, милиционер группы задержания громко и четко произнес фразу: "Всем оставаться на местах, работает милиция". Никаких вульгаризмов в формате "мордой в пол" не было и не могло быть произнесено, что могут подтвердить как сотрудники, так и клиенты банка.

После фразы "Всем оставаться на местах, работает милиция" командиром подразделения также громко и четко было озвучено "Учебная тревога. Не беспокойтесь".

Посетительница банка, с чьих слов журналист излагает версию происходящего, на выходе из банка произнесла "Ребята, вы напугали нас". При этом видимых симптомов недомогания у женщины не наблюдалось. В противном случае, наши сотрудники в обязательном порядке предприняли бы все меры к оказанию необходимой доврачебной помощи.

По имеющейся у нас информации, руководство банка уже принесло извинения данной женщине.

В свою очередь мы также приносим свои глубочайшие извинения, если действия наших сотрудников стали невольной причиной недомогания женщины. Наша прямая задача - обеспечивать безопасность граждан и их имущества, а также защиту граждан от преступных посягательств. Также надеемся, что будет учтено, что сотрудники группы задержания действовали в режиме реальной угрозы, не предполагая о том, что они обслуживают учебный вызов".

А вот, что по поводу случившегося сообщили представители банка.

"Дос-Кредобанк приносит свои глубокие извинения клиентам, которые находились во время проведения плановых учений в отделении Банка. Плановые учения прежде всего направлены на обеспечение безопасности клиентов, проверку работоспособности охранно-пожарной и тревожной сигнализации и времени прибытия группы быстрого реагирования в Банк. Клиентов предупредили об учениях, хотим подчеркнуть, что фразы "мордой в пол" не использовались.

Подобные плановые учения связаны с участившимися случаями проблем в сфере обеспечения безопасности клиентов в мире, охранно-пожарной и тревожной сигнализации.

Надежность и безопасность являются важнейшими составляющими банковской работы, однако, клиенты для нас важнее всего.

Во избежание повторения подобных случаев в настоящее время Банк прорабатывает механизмы, исключающие присутствие и любые возможные неудобства во время проведения подобных учений, для клиентов".

Оба текста опубликованы без редакторской правки.

Примет извинения женщина или нет, решать ей. А банкам столицы в следующий раз стоит подумать - когда и в каком формате проводить "учения".


Сообщи свою новость:     Telegram    Whatsapp

Комментарии
Комментарии от анонимных пользователей появляются на сайте только после проверки модератором. Если вы хотите, чтобы ваш комментарий был опубликован сразу, то авторизуйтесь
Правила комментирования
На нашем сайте нельзя:
  • нецензурно выражаться
  • публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • публиковать комментарии в транслите
  • выделять комментарии заглавным шрифтом
  • публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "ВБ", "Вечерний Бишкек", "Вечерка" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-редакции
  • размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
НАВЕРХ  
НАЗАД