В мэрию Бишкека поступило много жалоб на некачественную бытовую технику
В отдел по защите прав потребителей и развитию потребительского рынка мэрии Бишкека поступает много жалоб от горожан, которые в новогодние праздники приобрели в торговых сетях столицы некачественную бытовую технику. В большинстве случаев продавцы отказываются производить гарантийный ремонт, обмен или возвращать деньги за бракованный товар. Об этом сообщила начальник указанного отдела Мира Оразбекова.
По ее словам, основные трудности при рассмотрении заявлений в отделе возникают из–за того, что потребители не требуют при оплате за товар или услугу чеков.
"Многие предприниматели этим пользуются и в случае возникновения претензий не признают своей вины или вины производителя, а то и вовсе отвергают факт покупки товара в этом магазине. Требовать в таких случаях компенсации или возмещения ущерба потребителю очень сложно", - отметила Оразбекова.
По словам специалиста, в ряде случаев, чтобы подтвердить факт нарушения прав потребителей, необходимо осуществить проверку деятельности субъекта предпринимательства. Но дело в том, что среди 23 государственных контролирующих органов отдела, защищающего права потребителей нет.
"Этот перечень в 2008 году одобрен постановлением правительства за № 533 под витиеватым названием: "О порядке проведения проверок субъектов предпринимательства и об определении перечня уполномоченных органов, имеющих право на проведение проверок субъектов предпринимательства". То есть даже если у поставщика товаров или услуг имеются явные нарушения, призвать его к ответу мы не можем. Из–за этого многие жалобы невозможно рассмотреть объективно", - резюмировала Оразбекова.
Справка
В соответствии со статьей 17 Закона "О защите прав потребителей" покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или другой марки с соответствующим перерасчетом; расторжения договора купли–продажи и возврата уплаченной суммы.
Продавец, изготовитель или организация обязаны принять бракованный товар обратно и в случае возникновения спора провести проверку его качества за свой счет. Потребитель вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.
