В мэрию Бишкека поступило много жалоб на некачественную бытовую технику

461  0
Амалия Бенлиян

В отдел по защите прав потребителей и развитию потребительского рынка мэрии Бишкека поступает много жалоб от горожан, которые в новогодние праздники приобрели в торговых сетях столицы некачественную бытовую технику. В большинстве случаев продавцы отказываются производить гарантийный ремонт, обмен или возвращать деньги за бракованный товар. Об этом сообщила начальник указанного отдела Мира Оразбекова.

По ее словам, основные трудности при рассмотрении заявлений в отделе возникают из–за того, что потребители не требуют при оплате за товар или услугу чеков.

"Многие предприниматели этим пользуются и в случае возникновения претензий не признают своей вины или вины производителя, а то и вовсе отвергают факт покупки товара в этом магазине. Требовать в таких случаях компенсации или возмещения ущерба потребителю очень сложно", - отметила Оразбекова.

По словам специалиста, в ряде случаев, чтобы подтвердить факт нарушения прав потребителей, необходимо осуществить проверку деятельности субъекта предпринимательства. Но дело в том, что среди 23 государственных контролирующих органов отдела, защищающего права потребителей нет.

"Этот перечень в 2008 году одобрен постановлением правительства за № 533 под витиеватым названием: "О порядке проведения проверок субъектов предпринимательства и об определении перечня уполномоченных органов, имеющих право на проведение проверок субъектов предпринимательства". То есть даже если у поставщика товаров или услуг имеются явные нарушения, призвать его к ответу мы не можем. Из–за этого многие жалобы невозможно рассмотреть объективно", - резюмировала Оразбекова.

Справка

В соответствии со статьей 17 Закона "О защите прав потребителей" покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или другой марки с соответствующим перерасчетом; расторжения договора купли–продажи и возврата уплаченной суммы.

Продавец, изготовитель или организация обязаны принять бракованный товар обратно и в случае возникновения спора провести проверку его качества за свой счет. Потребитель вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.

Комментарии
Комментарии от анонимных пользователей появляются на сайте только после проверки модератором. Если вы хотите, чтобы ваш комментарий был опубликован сразу, то авторизуйтесь
Правила комментирования
На нашем сайте нельзя:
  • нецензурно выражаться
  • публиковать оскорбления в чей-либо адрес, в том числе комментаторов
  • угрожать явно или неявно любому лицу, в том числе "встретиться, чтобы поговорить"
  • публиковать компромат без готовности предоставить доказательства или свидетельские показания
  • публиковать комментарии, противоречащие законодательству КР
  • публиковать комментарии в транслите
  • выделять комментарии заглавным шрифтом
  • публиковать оскорбительные комментарии, связанные с национальной принадлежностью, вероисповеданием
  • писать под одной новостью комментарии под разными никами
  • запрещается использовать в качестве ников слова "ВБ", "Вечерний Бишкек", "Вечерка" и другие словосочетания, указывающие на то, что комментатор высказывается от имени интернет-редакции
  • размещать комментарии, не связанные по смыслу с темой материала
НАВЕРХ  
НАЗАД