ГРС начала принимать жалобы и предложения в электронном формате

Граждане могут обращаться в Государственную регистрационную службу по электронной почте и контролировать процесс рассмотрения их обращения. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Отмечается, что в центральном аппарате ГРС создан и функционирует официальный электронный адрес: pisma@srs.kg. На эту электронную почту граждане могут направлять электронные сообщения в соответствии с компетенцией ведомства. В электронном обращении могут содержаться заявление, жалоба, предложения.

"Данные меры приняты в рамках исполнения Закона "О внесении изменений и дополнений в Закон "О порядке рассмотрения обращений граждан" от 30 мая 2013 года, в котором электронные обращения граждан приравнены к письменным", - отметили в ГРС.

Обращения граждан, поступившие через электронную почту, обобщаются и представляются руководству ведомства. Гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон (домашний, мобильный или рабочий), адрес проживания, а также излагает суть обращения. Чиновники в течение трех рабочих дней после получения электронного обращения направляют гражданину электронное сообщение-уведомление о принятии его обращения к рассмотрению с указанием даты и времени поступления, присвоенного входящего номера и соответствующих справочных телефонов или об отказе в рассмотрении с обоснованием причин отказа. Далее электронное обращение распечатывается, дальнейшая работа с ним ведется в установленном законом порядке. Помимо электронного ответа, Государственная регистрационная служба также направляет гражданину письменный ответ.

По данным пресс-службы, ГРС вправе не рассматривать электронные обращения, cодержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, а также призывы к свержению существующего государственного строя и разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни.

Отмечается, что ГРС осуществляет функции в области информатизации, архивного дела, регистрации населения и актов гражданского состояния, регистрации автомототранспортных средств, специальных технологических машин, водительского состава, а также прав на недвижимое имущество.