В ЗАГСе Московского района устроили бюрократию со сменой фамилии

Правомерны ли действия сотрудников ЗАГС Московского района (село Беловодское) в лице заведующей Мамасалиевой М.Д и каковы мои шансы на смену фамилии?

Сотрудники данного государственного учреждения не просто плохо выполняют свои обязанности, но и плюс ко всему вымогают взятки.

Ситуация в следующем:

12 сентября я обратилась в ЗАГС, чтобы получить свидетельство о расторжении брака и замены фамилии на девичью при получении нового паспорта, т.к. срок действия паспорта истек несколько дней назад. Мне категорически отказали в выдаче данного свидетельства и была предложена следующая схема:

1. Получить паспорт на действующую фамилию;

2.Потом ЗАГС выдает свидельство о расторжении брака;

3. Снова заменить паспорт, но только на девичью фамилию.

А сразу выдать паспорт на девичью фамилию, сказали, не получается, или только за деньги. Но никакие официальные расценки вывешены на информационных стендах не были. Даже за одни и те же документы заявители платили разные суммы.