Топ-10 самых часто задаваемых вопросов специалистам call-центра ГНС

Call-центр Государственной налоговой службы был открыт в мае 2012 года. Цель центра - предоставить квалифицированную помощь, ответить на вопросы, касающиеся налогового законодательства. В 2012 году поступило 6,5 тыс. звонков, в 2013 году - уже свыше 19 тыс., в 2014-м - более 35 тыс. звонков.

Как рассказал "ВБ" начальник call-центра ГНС Нурлан Умтулов, наибольшее количество звонков к ним поступает с февраля по март, когда гражданам необходимо сдавать ЕНД (единую налоговую декларацию), и с июля по август, когда необходимо заплатить налог на транспорт и земельный налог. В остальное же время в центр звонят в основном бухгалтеры.

"Цифры свидетельствуют, что создание call-центра отвечает основным потребностям налогоплательщиков, - подчеркнул Умтулов. Когда налогоплательщик сталкивается с проблемой, он обязательно обращается к специалистам. Очень часто звонят нашим коллегам в районы, что отвлекает их от основной деятельности. Людям нужна помощь и вопросах, касающихся других ведомств. Они спрашивают, есть ли такие же call-центры, к примеру, при Соцфонде. Это подтверждает необходимость таких центров", - поделился мнением он.

В связи с ростом количества звонков в call-центре с 1 января 2015 года увеличен штат с 4 до 6 человек. В периоды особой активности налогоплательщиков дополнительно привлекаются сотрудники из районов. В зависимости от необходимости в call-центре могут работать до 16 человек.

По наблюдениям главы call-центра, информированность граждан в части налогового законодательства растет, однако все еще остается на крайне низком уровне.

в call-центр ГНС часто звонят, чтобы заказать такси. Это происходит, по мнению сотрудников, потому что номер у них так же как и во многих службах такси трехзначный. Более того часто попадают в call-центр и дети, которым приходится долго объяснять, что нельзя баловаться и звонить по этому номеру просто так не стоит.

Вопросы, которые чаще всего задают звонящие в call-центр Государственной налоговой службы:

№1 Кто должен сдавать Единую налоговую декларацию в 2015 году?

- Требования по представлению единой налоговой декларации за 2014 год, распространяются на следующие категории лиц:

- организация;

- индивидуальный предприниматель;

- крестьянское или фермерское хозяйство;

- физическое лицо, имеющее в собственности имущество, у которого возникает налоговое обязательство в соответствии с Налоговым кодексом Кыргызской Республики;

- физическое лицо, имеющее в собственности земельный участок, за исключением приусадебных и садово-огородных участков;

- государственный служащий.

№2 Когда предоставляется имущественный вычет?

- Имущественный налоговый вычет предоставляется налогоплательщику при подаче им налоговой декларации на основании письменного заявления налогоплательщика и документов, подтверждающих факт уплаты денежных средств налогоплательщиком в счет погашения кредита и процентов по нему.

№3 Выписывается ли счет-фактура НДС на освобожденные поставки?

- Оформление счета-фактуры НДС не производится при осуществлении освобожденных поставок, предусмотренных статьями 238-256 Налогового кодекса Кыргызской Республики, и при поставках в адрес проектов международных организаций.

№4 Каким нормативно-правовым актом установлена сумма налога на основе добровольного патента по видам экономической деятельности по Бишкеку?

- Перечень видов деятельности и сумма налога утверждена приказом УГНС по Бишкеку от 16 марта 2009 №46-П.

№5 При реализации плательщиками единого налога товаров гражданам обязаны ли применять контрольно-кассовую машину?

- Денежные расчеты с населением, осуществляемые при торговых операциях или оказании услуг посредством наличных денег производятся с обязательным применением контрольно-кассовой машины с фискальной памятью и выдачей контрольного чека.

№6 В какие сроки уплачивается предварительная сумма по налогу на прибыль?

- Уплата предварительной суммы налога на прибыль осуществляется в следующие сроки: за 1 квартал – не позднее 21 мая; за первое полугодие – не позднее 21 августа; за первые 9 месяцев – не позднее 21 ноября.

№7 Плательщики единого налога при превышении регистрационного порога по НДС могут ли оставаться в упрощённой системе налогообложения?

- Плательщики единого налога при превышении регистрационного порога по НДС обязаны зарегистрироваться плательщиками НДС и перейти на общий налоговый режим с 1 января следующего календарного года.

№8 Освобождаются ли пенсионеры от уплаты земельного налога на придомовые участки?

- Физическое лицо, достигшее пенсионного возраста, освобождается от уплаты земельного налога за пользование придомовыми, приусадебными и садово-огородными участками.

№9 Ограничение по зачету НДС за материальные ресурсы, приобретенные за оплату в наличной форме, стоимость которых превышает 300,0 тыс.сомов применяется по одной или нескольких счетов-фактур НДС в течение отчетного месяца?

- Ограничение, установленное частью 8 статьи 271 Налогового кодекса Кыргызской Республики применяется в отношении материальных ресурсов, приобретенных за оплату в наличной форме по всем счет-фактурам по НДС, стоимость которых в совокупности превышает 300 тыс. сомов.

№10 По налогу на имущество 1 группы льготная площадь в размере 80 кв. м может ли применяться к двум объектам имущества отдельно к каждой?

- Не подлежит обложению налогом только один объект имущества, площадь которого не превышает 80 кв.м.