Более 500 клиентов обслужили топ-менеджеры Beeline в "День клиента"

Лидер телекоммуникационного рынка Beeline подвел итоги инициативы "День клиента". За время акции топ-менеджеры компании обслужили более 500 клиентов.

Команда топ-менеджеров Beeline приняла участие в очередной акции "День клиента". Руководители компании обслуживали клиентов в столичных офисах, а также в контакт-центре Beeline. За время акции им удалось решить вопросы 441 пользователя по телефону, а также лично помочь почти 100 клиентам в офиcах продаж и обслуживания. Свыше 50 вопросов взяты для реализации улучшений и изменений.

"Это очень полезная инициатива. Мы – клиентоориентированная компания, и "голос клиента" очень важен для нас. Сегодня мы смогли пообщаться напрямую с пользователями Beeline, услышать их ожидания и потребности. Это дает нам лучшее понимание клиентского опыта и зон развития компании", – отметил генеральный директор Beeline Ернар Накисбеков.

Напомним, "День клиента" проводится в рамках стратегической программы Beeline "Голос клиента". Впервые он был проведен в декабре 2014 года и с тех пор проводится регулярно. В течение 2015 года в акции приняли участие сотрудники всех дирекций Beeline.

Программа "Голос клиента" нацелена на улучшение клиентского опыта. В рамках программы комитет экспертов из каждой дирекции компании коллегиально рассматривает всю информацию, поступающую от пользователей. Благодаря действию программы "Голос клиента" были снижены цены на звонки внутри сети, мобильный интернет и стоимость модемов, запущены мобильные приложения "Мой Beeline KG" и "MQA", усовершенствована услуга IP-звонок, клиентов стали поздравлять с праздниками, сотрудники компании перешли на коммерческие тарифные планы и многое другое.

За дополнительной информацией обращайтесь на официальный сайт компании по адресу: www.beeline.kg.

В центре внимания.


Сообщи свою новость:     Telegram    Whatsapp



НАВЕРХ  
НАЗАД