Банк абсолютно прав, он отвечает за СВОИ ошибки, а он ничего не нарушил, он отправил деньги согласно вашему указанию, это вы неверно указали получателя, поэтому вам нужно пытаться найти получателя и просить вернуть вам деньги. Конечно банк должен вам помочь выдав платежные документы и вы сами должны обращаться в тулпар
"Тулпар" и КICB не возвращают бишкекчанке 500 сомов?
Жительница Бишкека Галина столкнулась с проблемой возврата своих денег после случайной ошибки при пополнении баланса на карту "Тулпар". По этому поводу она обратилась в редакцию vb.kg.
"Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с пополнением баланса на карте Тулпар. В результате недоразумения с последней цифрой через приложение Элсом 24 января я отправила 500 сом на чужую карту. Однако мои попытки вернуть средства привели к сложностям из-за отсутствия данных о получателе.
Убедившись, что деньги не поступили на мою карту, я обратилась в банк KICB. Однако после 40-минутных переадресаций и попыток общения с операторами они посоветовали мне описать ситуацию в приложении. Это я и сделала. Техническая поддержка ответила, что ничем не может помочь, так как это мгновенный платеж, и порекомендовала обращаться к стороне, которой был отправлен платеж.
Оказавшись в тупике, я обратилась к компании "Тулпар" через электронную почту, но ответа не получила. 25 января я подала заявление о финансовой претензии в банк KICB, но время ожидания результатов неизвестно. И здесь встает вопрос: как вернуть свои средства? Меня беспокоит отсутствие данных о владельце карты Тулпар при пополнении баланса, что делает процесс восстановления средств еще более сложным. Семья зависит от единственного кормильца, и сумма в 500 сом для нас весьма ощутима", - пишет Галина.
Сообщи свою новость: 
URL: https://www.vb.kg/434977
Теги:
Сейчас читают
Комментарии
мен
04.02.2024, 10:24
0
Цитировать
Жалоба модератору
Михаил
03.03.2024, 22:06
Банк прав, а галиле надо трижды смотреть правильность реквизитов
0
Цитировать
Жалоба модератору
серж
04.03.2024, 14:17
Проблема с картами Тулпар очень большая, если есть вопрос туда невозможно дозвониться на их ОДИН телефон, ну а письмо на их электронную почту это письмо в никуда, захотят ответят не захотят не ответят. Я писал трижды, ответили только один раз.
Первый раз писал о том что из за неработающего экрана валидатора в автобусе произошла двойная оплата поездки, ответа так и не получил.
Второй раз обращался из-за того что у меня например с карты Тулпар исчезли деньги, для кого то немного около 100 сом, но дело в принципе.
Я обратился по их электронной почте они ответили что что я их прокатал и назвали 5!!! поездок за 3 разных дня, которые не отражены в личном кабинете карты!!!
Я направил новый запрос с просьбой указать в каких автобусах, в какое время и на каких остановках я ЯКОБЫ расплачивался картой??? Но мой повторный запрос был полностью проигнорирован, и ответа Я не получил.
Так вот я так и не нашел в сети какому же юридическому лицу принадлежит проект карта Тулпар, и по какому юридическому адресу можно сдать претензию чтобы получить ответ.
То есть это оказывается просто афера со скрытым владельцем.
0
Цитировать
Жалоба модератору
читатель
09.04.2024, 12:20
У меня тоже с карты пропали около 120 сом, не могу ни дописаться, ни дозвониться. Игнор полный.
0
Цитировать
Жалоба модератору
НАВЕРХ
НАЗАД